HILFE / FAQ
 

 

  • Erste Schritte

    • Was ist Auto-Klakoo?

      Auto-Klakoo (http://www.auto-klakoo.de) ist ein Kleinanzeigenmarkt für Gebrauchtwagen und Neuwagen. Inserieren können Privatleute wie Autohändler. Dazu ist zunächst eine Anmeldung erforderlich. Bis zu zwei Kleinanzeigen pro Inserent sind kostenlos. Wer mehr Kleinanzeigen schalten möchte, kann online einen Vertrag über ein Auto-Klakoo-Leistungspaket abschließen.
      Das Suchen in den Kleinanzeigen ist kostenlos und ohne Anmeldung möglich.


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    • Ich möchte eine Auto-Kleinanzeige aufgeben. Was muss ich tun?

      Bevor Sie eine Kleinanzeige aufgeben können, müssen Sie sich bei Auto-Klakoo anmelden. Danach können Sie sich in Ihren persönlichen Benutzerbereich Mein Auto-Klakoo einloggen. Dort können Sie Kleinanzeigen aufgeben, verändern und löschen und Ihre Benutzerdaten einsehen und verändern. Auto-Klakoo geht sehr vorsichtig mit Ihren Daten um. Mehr zum Datenschutz finden Sie hier
      Klicken Sie links in der Navigationsleiste auf "Registrieren". Ein Formular wird angezeigt, das Sie bitte komplett ausfüllen. Achten Sie dabei insbesondere auf die korrekte Angabe Ihrer Email-Adresse. Nach dem Bestätigen der Daten, werden diese übermittelt. Anschließend bekommen Sie eine Email mit Ihrem Passwort an die von Ihnen eingetragene Email-Adresse. Mit diesem Passwort und Ihrem Nutzernamen können Sie sich dann unter MeinAuto-Klakoo / Login einloggen. Mehr Infos.

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    • Wie melde ich mich an?

      Klicken Sie links in der Navigationsleiste auf "Registrieren" oder direkt auf http://www.auto-klakoo.de/anmelden.php. Füllen Sie bitte alle mit einem Stern (*) versehenen Felder aus, und klicken Sie das Kästchen "Ich habe die AGB gelesen und bin damit einverstanden" an.
      Bitte lesen Sie zuvor unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) innerhalb des Anmeldeformulars oder unter http://www.auto-klakoo.de/agb.php.
      Klicken Sie dann auf "Anmelden!". Danach werden Sie noch einmal zur Bestätigung Ihrer Daten aufgefordert. Überprüfen Sie Ihre Angaben. Klicken Sie dann auf "Mit diesen Daten anmelden". Sofern Ihre Angaben korrekt sind, erhalten Sie umgehend eine Email mit den von Ihnen angegeben Daten und einem zufällig erzeugten Passwort. Mit Benutzernamen und Passwort können Sie sich unter MeinAuto-Klakoo /Login (http://www.auto-klakoo.de/einloggen.php ) einloggen.
      Die Anmeldung gilt auch für die Benutzung unseres Kleinanzeigenmarktes Klakoo.de.

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    • Ich habe mich angemeldet, aber nach einer Stunde immer noch kein Passwort erhalten!

      Kontrollieren Sie bitte, ob Sie eine gültige Email - Adresse angegeben haben. Eine Email - Adresse, die zum Beispiel mit www. anfängt, ist zumeist ungültig!
      Vielleicht haben Sie sich auch nur vertippt. Manchmal ist auch das Postfach voll und die Email wird zurückgewiesen. Leeren Sie in diesem Fall Ihr Email-Postfach. Melden Sie sich erneut an. Verwenden Sie dabei einen anderen Benutzernamen.

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    • Muss ich mich als registrierter Klakoo-Benutzer bei Auto-Klakoo noch einmal anmelden?

      Nein, eine erneute Anmeldung ist nicht nötig. Sie können unter MeinKlakoo auf Mein Auto-Klakoo klicken und bis zu zwei kostenlose Auto-Kleinanzeigen inserieren. Wenn Sie mehr als zwei Auto-Kleinanzeigen inserieren möchten, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort direkt auf auto-klakoo.de unter MeinAuto-Klakoo / Login (http://www.auto-klakoo.de/einloggen.php ) einloggen und dort ein Leistungspaket buchen.

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    • Wie logge ich mich ein?

      Wenn Sie links in der Navigationsleiste auf MeinAuto-Klakoo / Login (http://www.auto-klakoo.de/einloggen.php ) klicken, erscheint ein Login-Formular, in das Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben müssen. Klicken Sie dann auf "zur Anzeigenaufgabe".

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    • Beim Einloggen bekomme ich immer die Meldung: Benutzername oder Passwort ist falsch!

      Achten Sie bitte auf die richtige Groß- und Kleinschreibung und auch darauf, das Sie keine zusätzlichen Leerzeichen mit eingeben! Bei manchen Browsern muss man das Passwort eintippen und kann es nicht in das Feld kopieren! Achten Sie darauf, dass die Umschalttaste für Groß- und Kleinschreibung nicht arretiert ist.

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    • Sind bei Auto-Klakoo tatsächlich bis zu zwei Kleinanzeigen kostenlos?

      Ja, bis zu zwei Kleinanzeigen gleichzeitig sind bei Auto-Klakoo kostenlos. Dies gilt unabhängig davon, ob sie privat oder als Autohändler inserieren.
      Wenn Sie mehr als zwei Auto-Kleinanzeigen gleichzeitig inserieren möchten, müssen Sie online einen Vertrag über ein Auto-Klakoo-Leistungspaket abschließen.

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    • Wieviele Kleinanzeigen kann ich aufgeben?

      Sie können bei Auto-Klakoo beliebig viele Auto-Kleinanzeigen schalten. Bis zu zwei Kleinanzeigen gleichzeitig sind bei Auto-Klakoo kostenlos. Wenn Sie mehr als zwei Auto-Kleinanzeigen gleichzeitig inserieren möchten, müssen Sie online einen Vertrag über ein Auto-Klakoo-Leistungspaket abschließen.

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    • Wie lange dauert es, bis meine Kleinanzeigen bei Auto-Klakoo geschaltet werden?

      Sobald Sie die Daten Ihrer Kleinanzeige eingegeben haben und auf "Anzeige aufgeben" geklickt haben, ist Ihre Kleinanzeige in unserer Datenbank und damit sofort online verfügbar.

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    • Was kann ich tun, wenn ich Fragen oder Anmerkungen zu Auto-Klakoo habe?

      Unser Ziel ist es, die Nutzung von Auto-Klakoo so reibungslos wie möglich zu gestalten. Auch wir sind allerdings nicht perfekt. Wenn Sie also Fragen haben sollten, die hier in den FAQ nicht beantwortet werden, senden Sie einfach eine E-Mail an info@auto-klakoo.de . Wir helfen Ihnen gerne. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Verbesserungsvorschläge.

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  • Auto-Kleinanzeigen aufgeben und verwalten

    • Was ist MeinAuto-Klakoo?

      MeinAuto-Klakoo ist Ihr persönlicher Benutzerbereich, zu dem Sie sich nach erfolgter Anmeldung mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen (http://www.auto-klakoo.de/einloggen.php ) können.

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    • Was muss ich bei der Aufgabe der Kleinanzeige beachten?

      Wenn Sie sich in MeinAuto-Klakoo eingeloggt (http://www.auto-klakoo.de/einloggen.php) haben, so klicken Sie nun auf "Neue kostenlose Auto-Kleinanzeige inserieren".
      In dem dann erscheinenden Formular müssen alle rot gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden. Sie haben damit die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug detailliert zu beschreiben. Achten Sie unbedingt gewissenhaft darauf, dass Ihre Angaben korrekt sind. Im Textfeld "Bemerkung" können Sie weiteren Text eingeben, um Ihr Fahrzeug über die Auswahlfelder hinaus zu beschreiben. Vielleicht möchten Sie bestimmte Ausstattungsmerkmale besonders hervorheben? Kein Problem. Sie sollten unter "Bemerkung" aber auch nicht zuviel schreiben. Bringen Sie für einen größtmöglichen Verkaufserfolg die Eigenschaften Ihres Fahrzeuges möglichst auf den Punkt. Nachdem Sie auf "Anzeige aufgeben" geklickt haben, ist Ihre Kleinanzeige sofort online für alle Interessenten.
      Sie haben danach entweder die Möglichkeit, Ihrer Anzeige bis zu fünf Bilder hinzuzufügen, oder die Anzeige zu korrigieren. Wenn Sie eine fehlerhafte Angabe gemacht haben, so können Sie Ihre Kleinanzeige problemlos ändern. Klicken Sie auf "Zurück zum Auto-Klakoo-Überblick". Dort finden Sie eine Liste aller von Ihnen geschalteten Auto-Kleinanzeigen. Klicken Sie auf die Kurzbeschreibung der zu ändernden Anzeige.
      Danach erscheint wieder das Formular mit allen Feldern.

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    • Wie kann ich Bilder zu meiner Kleinanzeige laden?

      Nachdem Sie mit Hilfe des Eingabeformulars eine neue Kleinanzeige aufgegeben haben, erscheint ein weiteres Formulars. Sie können Ihrer Kleinanzeige hier ein oder mehrere Bilder (im JPEG- oder GIF-Format) hinzufügen. Animationen sind nicht erlaubt. Wenn Sie einen Gebrauchtwagen verkaufen wollen, so müssen die Bilder diesen Gebrauchtwagen zeigen und nicht ein Katalogfoto. Bilddateien dürfen maximal 200 Kilobyte groß sein. Anzeigen mit Katalogfotos werden wir ohne Ankündigung löschen.
      Zum Laden eines Bildes klicken Sie zunächst auf "Durchsuchen". Danach öffnet sich ein Fenster, in dem Sie auf Ihrer Festplatte nach der gewünschten Bilddatei suchen können. Klicken Sie die Bilddatei an und danach auf "Öffnen". Im Auswahlfeld des Formulars erscheint dann der Pfad zu Ihrer Bilddatei. Klicken Sie nun auf "Bild hochladen". Die Datei wird auf unseren Server geladen und ist sofort online verfügbar.
      Falls Sie Ihrer Anzeige später ein Bild hinzufügen möchten oder ein Bild löschen oder austauschen möchten, so ist auch das problemlos möglich.
      In der MeinAuto-Klakoo-Startseite finden Sie eine Liste aller von Ihnen geschalteten Auto-Kleinanzeigen. Klicken Sie auf das Bild-Symbol der zu ändernden Anzeige. Danach erscheint wieder das Formular zum Laden und Löschen von Bildern.

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    • Wo kann ich meine aufgegebenen Kleinanzeigen kontrollieren?

      Sie müssen sich unter MeinAuto-Klakoo / Login (http://www.auto-klakoo.de/einloggen.php ) einloggen. Dort finden Sie eine Liste aller von Ihnen geschalteten Auto-Kleinanzeigen. Klicken Sie bei der zu kontrollierenden Anzeige links auf "ansehen". Es öffnet sich ein Fenster mit der Kleinanzeige - so wie sie für alle Interessenten zu sehen ist.
      Zur Änderung klicken Sie in MeinAuto-Klakoo auf die Kurzbeschreibung der zu ändernden Anzeige. Danach erscheint das Formular mit allen Feldern. Ändern Sie Ihre Angaben. Danack klicken Sie auf "Anzeige ändern".
      Zur Löschung klicken Sie in MeinAuto-Klakoo in der Liste links bei der zu löschenden Anzeige auf Löschen und bestätigen Sie im Rückfrage-Fensterchen die Löschung.
      Zum Hinzufügen, Ersetzen oder Löschen von Bildern klicken Sie in MeinAuto-Klakoo auf das Bildsymbol der zu ändernden Anzeige. Danach erscheint das Formular mit allen bislang hochgeladenen Bildern und einem Feld zum Bild hochladen. Mehr dazu hier.

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    • Wie kann ich meine Anzeige löschen?

      Sie müssen sich unter MeinAuto-Klakoo / Login (http://www.auto-klakoo.de/einloggen.php) einloggen.
      Zur Löschung klicken Sie in MeinAuto-Klakoo in der Liste links bei der zu löschenden Anzeige auf Löschen und bestätigen Sie im Rückfrage-Fensterchen die Löschung.
      Wir löschen grundsätzlich keine Kleinanzeigen manuell! Emails von Inserenten mit der Aufforderung, eine oder mehrere Kleinanzeigen zu löschen, werden von uns ignoriert. Wir bitten dafür um Verständnis.

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    • Ich habe eine Email erhalten, dass meine Kleinanzeige gelöscht wird. Wie kann ich meine Kleinanzeige verlängern?

      Sie müssen sich unter MeinAuto-Klakoo / Login (http://www.auto-klakoo.de/einloggen.php) einloggen.
      Dort finden Sie eine Liste aller von Ihnen geschalteten Auto-Kleinanzeigen. Klicken Sie bei der zu zu verlängernden Anzeige auf die Kurzbeschreibung. Danach erscheint das Formular "Fahrzeug-Daten ändern". Ganz oben finden Sie Kästchen mit dem Text "Laufzeit auf vier Wochen verlängern". Klicken Sie zunächst dieses Kästchen an und danach unten auf "Anzeige ändern". Danach ist Ihre Anzeige wieder vier Wochen gültig.

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    • Kann ich auch mehr als zwei Auto-Kleinanzeigen schalten?

      Das ist ohne Probleme möglich, allerdings dann nicht mehr kostenfrei. Falls Sie mehr als zwei Auto-Kleinanzeigen inserieren möchten, können Sie in MeinAuto-Klakoo online einen Vertrag über ein kostenpflichtiges Leistungspaket für mehr Auto-Kleinanzeigen abschließen.

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  • Auto-Klakoo-Leistungspakete

    • Was kostet es, wenn ich mehr als zwei Auto-Kleinanzeigen schalten möchte?

      Wenn Sie mehr als zwei Auto-Kleinanzeigen inserieren möchten, können Sie in MeinAuto-Klakoo online einen Vertrag über ein kostenpflichtiges Leistungspaket für mehr Auto-Kleinanzeigen abschließen.
      Dabei gilt allerdings eine kostenfreie Probezeit von drei Monaten. Sofern Sie nicht spätestens zwei Wochen vor Ablauf der Probezeit kündigen, wird der Vertrag automatisch unbefristet fortgesetzt. Wie hoch dann die Kosten sind, hängt von dem gewählten Leistungspaket ab. Die aktuell gültigen Preise finden Sie in unserer Preisliste .

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    • Welche Leistungspakete gibt es?

      Das kleinste Leistungspaket von zwei Auto-Kleinanzeigen bieten wir Ihnen kostenfrei unmittelbar mit Ihrer Anmeldung als Benutzer bei Auto-Klakoo.
      Die folgenden Leistungspakete sind für Sie ebenfalls kostenfrei, allerdings nur für eine unverbindliche Probezeit von drei Monaten:
      5 PKW-Inserate
      10 PKW-Inserate
      30 PKW-Inserate
      100 PKW-Inserate
      200 PKW-Inserate
      300 PKW-Inserate
      400 PKW-Inserate
      500 PKW-Inserate
      Wenn Sie mehr PKW inserieren möchten, scheuen Sie sich nicht, uns anzusprechen.
      Sofern Sie nicht spätestens zwei Wochen vor Ablauf der Probezeit kündigen, wird der Vertrag automatisch unbefristet fortgesetzt. Danach gilt eine Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Monatsende.
      Einen Vertrag über ein Leistungspaket können Sie in MeinAuto-Klakoo online abschließen. Klicken Sie dazu auf der Startseite auf "Leistungspaket buchen".
      Die aktuell gültigen Preise für die Leistungspakete finden Sie in unserer Preisliste.

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    • Habe ich die Möglichkeit, die Auto-Klakoo-Leistungspakete kostenlos und unverbindlich zu testen?

      Ja: das kleinste Leistungspaket von zwei Auto-Kleinanzeigen bieten wir Ihnen sowieso kostenfrei an, unmittelbar mit Ihrer Anmeldung als Benutzer bei Auto-Klakoo.
      Für alle weiteren Leistungspakete gilt eine unverbindliche und kostenfreie Probezeit von drei Monaten.
      Sofern Sie nicht spätestens zwei Wochen vor Ablauf der Probezeit kündigen, wird der Vertrag automatisch unbefristet und dann kostenpflichtig fortgesetzt. Danach gilt eine Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Monatsende.
      Einen Vertrag über ein Leistungspaket können Sie in MeinAuto-Klakoo online abschließen. Klicken Sie dazu auf der Startseite auf "Leistungspaket buchen".

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    • Wie erfolgt die Zahlung?

      Die Zahlung erfolgt per Lastschrift. Dazu müssen Sie uns beim Abschließen des Vertrages für die fälligen Beiträge ein Einzugsermächtigung für ein deutsches Konto erteilen.

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    • Wie kann ich einen Tarifwechsel zu einem größeren Leistungspaket vornehmen?

      Für einen Tarifwechsel klicken Sie in der Startseite von MeinAutoKlakoo auf "Vertrag Leistungspaket ansehen/ändern". Sie werden dann zum Vertrags-Überblick in unserem Leistungs-Center weitergeleitet.
      Klicken Sie bei Ihrem Leistungspaket auf "anzeigen".
      Sie sehen nun ausführlichere Informationen zu Ihrem Vertrag. Klicken Sie unten auf "Vertrag ändern".
      Klicken Sie beim von Ihnen zukünftig gewünschten Leistungspaket auf "Tarifwechsel".
      Sie werden nun zur "Kasse" weitergeleitet und müssen hier Ihre Bankdaten eingeben und schließlich die Bestellung/den Tarifwechsel bestätigen. Sie brauchen keine Befürchtungen zu haben, dass Ihre Daten - vor allem natürlich Ihre Kontodaten - in falsche Hände gelangen können. Bei der Übermittlung werden alle Ihre in diesem Fenster eingegebenen Daten nach modernstem Standard verschlüsselt.
      Ein Tarifwechsel zu einem größeren Leistungspaket ist sofort und ohne Zusatzkosten zu den Paketpreisen möglich. Der für den laufenden Monat bezahlte Betrag wird zeitanteilig auf den ab dem Tarifwechsel fälligen Preis angerechnet.
      Beispiel: Sie wechseln am 20. Mai zu einem teureren Leistungspaket. Die zusätzlichen PKW-Kleinanzeigen stehen Ihnen sofort nach Auftragsvergabe zur Verfügung. Berechnet wird Ihnen das teurere Leistungspaket dann ab dem 21. Mai. Dabei werden Ihnen 11/31 des alten Leistungspaket-Preises gutgeschrieben.

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    • Wie kann ich einen Tarifwechsel zu einem kleineren Leistungspaket vornehmen?

      Für einen Tarifwechsel klicken Sie in der Startseite von MeinAutoKlakoo auf "Vertrag Leistungspaket ansehen/ändern". Sie werden dann zum Vertrags-Überblick in unserem Leistungs-Center weitergeleitet.
      Klicken Sie bei Ihrem Leistungspaket auf "anzeigen".
      Sie sehen nun ausführlichere Informationen zu Ihrem Vertrag. Klicken Sie unten auf "Vertrag ändern".
      Wählen Sie beim von Ihnen zukünftig gewünschten Leistungspaket den Änderungszeitpunkt und klicken Sie dann in dieser Reihe auf "Tarifwechsel".
      Sie werden nun zur "Kasse" weitergeleitet und müssen hier Ihre Bankdaten eingeben und schließlich die Bestellung/den Tarifwechsel bestätigen. Sie brauchen keine Befürchtungen zu haben, dass Ihre Daten - vor allem natürlich Ihre Kontodaten - in falsche Hände gelangen können. Bei der Übermittlung werden alle Ihre in diesem Fenster eingegebenen Daten nach modernstem Standard verschlüsselt.
      Wenn Sie den Leistungsumfang Ihres Vertrages verringern oder Ihren Vertrag komplett kündigen möchten, so ist das mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende möglich.
      Wichtig! Sollten Sie bei einem Wechsel zu einem kleineren Leistungspaket zum Datum des Tarifwechsels noch mehr PKW-Kleinanzeigen inseriert haben, als Ihr dann gebuchtes Leistungspaket umfasst, so werden wir die dann überzähligen PKW-Kleinanzeigen automatisch und unwiderruflich löschen. Dabei werden die ältesten zuerst gelöscht. Bei einer kompletten Kündigung werden alle PKW-Kleinanzeigen außer den beiden jüngsten gelöscht.

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    • Wie kann ich mein Leistungspaket kündigen?

      Für eine Kündigung klicken Sie in der Startseite von MeinAutoKlakoo auf "Vertrag Leistungspaket ansehen/ändern". Sie werden dann zum Vertrags-Überblick in unserem Leistungs-Center weitergeleitet.
      Klicken Sie bei Ihrem Leistungspaket auf "anzeigen".
      Sie sehen nun ausführlichere Informationen zu Ihrem Vertrag. Klicken Sie unten auf "kündigen".
      Im nächsten Fenster müssen Sie - falls möglich - den Kündigungszeitpunkt wählen und die Kündigung Ihres Leistungspaketes noch einmal bestätigen, indem Sie noch einmal auf "kündigen" klicken.
      Sie sehen danach wieder die ausführlichen Vertragsinformationen. Darin ist die Kündigung vermerkt.
      Solange der Kündigungszeitpunkt (24 Uhr des gewählten Datums) noch nicht erreicht ist, können Sie die Kündigung wieder stornieren, indem Sie unten den entsprechenden Button anklicken.
      Wenn Sie Ihren Vertrag komplett kündigen möchten, so ist das mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende möglich.
      Wichtig! Bei einer kompletten Kündigung werden zum Monatswechsel alle PKW-Kleinanzeigen außer den beiden jüngsten gelöscht.

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    • Was geschieht bei Fragen zur Rechnungsstellung?

      Sie können sich gerne mit Ihren Fragen per Email an uns wenden. Es ist uns wichtig sicherzustellen, dass Sie schnellstmöglich per Email qualifizierte Antworten auf Ihre Fragen bekommen. Senden Sie Ihre Fragen an info@auto-klakoo.de.

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  • Meine Daten

    • Wie kann ich mein Passwort ändern?

      Für eine Änderung des Passwortes klicken Sie in der Startseite von MeinAutoKlakoo auf "Passwort ändern". Hier müssen Sie zunächst Ihr altes Passwort und anschließend zweimal Ihr neues Passwort eingeben. Klicken Sie dann auf "Mein Passwort ändern".

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    • Ich habe mein Passwort vergessen - was muss ich tun?

      Klicken Sie links in der Navigationsleiste auf MeinAuto-Klakoo / Login (http://www.auto-klakoo.de/einloggen.php). Auf der dann erscheinenden Seite finden Sie unten unter der Frage "Passwort vergessen?" ein Eingabefeld für Ihre Email-Adresse. Geben Sie dort Ihre bei der Anmeldung verwendetet Email-Adresse ein und klicken Sie dann auf den Button "Neues Passwort". Sie erhalten umgehend eine Email mit Ihren Benutzernamen und einem neuen Passwort.

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  • Datenschutz und Sicherheit

    • Wie geht Auto-Klakoo mit meinen persönlichen Daten um?

      Wir achten darauf, dass Ihre Daten sicher verarbeitet und gespeichert werden. Ihre persönlichen Daten verwenden wir ausschließlich zu dem Zweck, Ihr Benutzerkonto zu betreiben.

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    • Wie sicher sind meine Kontoinformationen?

      Online-Transaktionen setzen ein hohes Maß an Vertrauen voraus. Das nehmen wir sehr ernst. Die Sicherheit und diskrete Behandlung der von Ihnen bereitgestellten Konto-Informationen hat für uns deshalb einen sehr hohen Stellenwert. Wir setzen SSL (Secure Socket Layer) ein, um alle Kontodaten-Übermittlungen zwischen Ihnen und uns zu schützen. SSL ist ein weltweiter Industriestandard zur Verschlüsselung von Datentransfers über das Internet.

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